Politique de remboursement

Política de devoluciones

En MITZON, tu satisfacción es importante para nosotros. Puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución o un cambio, escríbenos a info@mitzon.store. No envíes ningún producto antes de recibir nuestra autorización y las instrucciones correspondientes.

Las devoluciones autorizadas deben enviarse a:

Magnolia 110
42070 Pachuca de Soto, México

MITZON cubre los gastos de envío de las devoluciones y cambios autorizados.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos lo antes posible si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde a tu pedido. Evaluaremos el problema y te indicaremos la solución.

Productos en promoción y tarjetas de regalo

No aceptamos devoluciones de productos en promoción ni de tarjetas de regalo, excepto cuando el producto esté defectuoso, dañado o no corresponda al pedido.

Cambios y reembolsos

Puedes solicitar un cambio por otro producto o un reembolso, siempre que la devolución cumpla con las condiciones anteriores.

Cuando recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si el cambio o reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se enviarán automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. El banco o la compañía de la tarjeta pueden tardar más en reflejar el importe.

Pedidos enviados a la Unión Europea

Para los pedidos enviados a la Unión Europea, respetamos los derechos legales aplicables, incluido el derecho de desistimiento de 14 días cuando corresponda.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, escríbenos a info@mitzon.store.